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Customer Officer “Achats Groupés”

Wie is Wikipower?

Wikipower is marktleider voor het vergelijken van de prijzen en helpt consumenten hun rekeningen van energie, telecom en hernieuwbare energie te verlagen via een groepsaankoop en prijsvergelijker (energie en telecom). Ze biedt een aangenaam en modern werkkader, in het hartje van het bruisende Luik. Dankzij een positieve missie en duurzame waarden evolueren wij steeds in een dynamische en hartelijke sfeer. Wikipower is een bedrijf in volle (inter)nationale groei en werd in 2020 tot nationale Trends Gazelle gekroond in de categorie "kleine bedrijven". Om met volle vaart onze uitdagingen voor 2021 tot een goed einde te brengen, zoeken wij dit jaar 15 nieuwe medewerkers. Op zoek naar een werkplek waar jouw prestaties erkend en gewaardeerd worden? Stap mee in het Wikipower-avontuur!

Wikipower is een gespecialiseerd bedrijf in de vergelijking van energieprijzen in België.

Wikipower helpt particulieren en professionelen te besparen op hun energiefactuur door echt actieve consumenten te worden. Daarvoor biedt Wikipower een gepersonaliseerde begeleiding door verscheidene diensten zoals groepsaankopen en een energie prijsvergelijker.

Jobomschrijving

  • Général : sous l’impulsion du Business Unit Manager, prendre en charge l’ensemble du service clients des achats groupés d’énergie et permettre à ceux-ci de rayonner ;
  • Contact clients : gestion des appels téléphoniques entrants/sortants, des e-mails et du système de discussion en ligne (chat), conseiller sur les produits et services proposés, assoir la notoriété des achats groupés et développer leur potentiel au niveau national ;
  • Management : gérer l’équipe d’étudiants au service du département achat groupés, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer le planning des prestations et disponibilités, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux étudiants, ... ;

Gezocht profiel

EXPERIENCE

minimum 3 ans d’expérience dans une fonction comprenant du contact-clients, idéalement dans un environnement de type « call center » ;

FORMATION

minimum un bachelier académique ou toute formation équivalente ;

COMPETENCES

management, capacités organisationnelles, sens du service, gestion du stress ;

LANGUES

maîtrise du français, de bonnes connaissances en néerlandais seraient un atout important ;

PERSONNALITE

humain, analytique, proactif, empathique et responsable.

Voordelen van deze functie

  • Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
  • Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
  • Un package salarial compétitif et évolutif ;
  • Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail ;
  • Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …

Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Onze voordelen

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GEMIDDELDE LEEFTIJD

START-UP SFEER

PLAY ROOM

GROEIPOTENTIEEL

Ontdek onze flashbacks in één klik

Solliciteert u graag voor de job?

De vacature is meteen beschikbaar. Stuur ons uw CV en een motivatiebrief naar job@wikipower.be.